客服邮箱
德州扑克(游戏) 账号、SOFT 休闲模式及注册送18活动相关咨询，均可通过邮件提交，我们将在 24 小时内回复。
欢迎联系《德州扑克(游戏)》官方团队
无论您是想了解 SOFT 休闲模式的玩法规则、咨询注册送18的新手福利，还是在使用德州扑克(游戏)过程中遇到任何问题，我们的客服团队都随时为您提供专业、耐心的解答与支持。
官方联系方式
客服热线
工作时间内拨打热线，可直接与德州扑克(游戏) 客服专员沟通，快速处理登录、对局与福利领取问题。
400-826-1818 （转 2 号线 · 游戏服务）
办公地址
我们采用线上服务为主、线下接待为辅的方式，如需当面咨询 SOFT 休闲模式合作事宜，请提前预约。
广东省佛山市顺德区乐从镇德舟数字产业园 B 座 12 层 1206 室
服务工作时间
在线客服（文字）每日 09:00 – 24:00
客服热线（电话）每日 10:00 – 22:00
邮件工单处理7×24 小时接收，24 小时内回复
注册送18 福利审核每日 10:00 – 21:00 整点批次
SOFT 休闲模式技术维护每周三 03:00 – 05:00（期间可能短暂停机）
地理位置说明
我们的办公地点位于佛山市顺德区乐从镇德舟数字产业园，紧邻佛山大道南与乐从大道交汇处，距离广佛地铁线澜石站约 3.5 公里，园区内设有访客停车位。
由于德州扑克(游戏) 以线上运营为主，日常客服咨询请优先通过邮箱或热线完成；若需到访，请至少提前一个工作日通过邮箱预约，并注明「SOFT 休闲模式」或「注册送18」等事项，以便安排对应专员接待。
公交路线：乘坐 344 路、K3 路至「德舟产业园」站下车，步行约 200 米即可到达 B 座。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克(游戏) 玩家最常咨询的问题，点击即可展开查看解答；若仍有疑问，欢迎直接联系我们。
如何参与注册送18新手福利？
在 gamer.dezhou-poker-zone.com.cn 完成账号注册并绑定有效手机号后，进入「福利中心」即可领取注册送18新手礼包。礼包通常以游戏内筹码或体验券形式发放，具体使用规则请以福利中心页面说明为准。
SOFT 休闲模式和普通模式有什么区别？
SOFT 休闲模式采用更低的盲注结构与更宽松的对局节奏，适合新手熟悉德州扑克(游戏) 的牌型、下注轮次与位置概念；普通模式则对局强度更高。两种模式的账号数据独立统计，可随时切换体验。
账号无法登录或忘记密码怎么办？
请先确认网络环境正常，并尝试通过「忘记密码」使用注册手机号重置。若仍无法登录，请将账号昵称、注册时间及问题截图发送至 [email protected]，客服将在 24 小时内协助处理。
对局中出现异常掉线如何处理？
德州扑克(游戏) 系统会自动记录对局状态，短暂掉线后可重新进入牌桌继续游戏。若因服务器维护导致对局中断，相关筹码将按对局记录自动返还。您也可通过客服热线反馈具体牌桌号与时间，便于我们核查。
如何预约到访或商务合作咨询？
请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「到访预约」或「商务合作」，并附上您的联系方式与需求概述。我们会在一个工作日内与您确认时间与接待安排。
我们的服务承诺
响应及时：邮件工单 24 小时内回复，在线客服工作时间内平均 3 分钟内接入，确保德州扑克(游戏) 玩家的问题不被积压。
信息透明：注册送18 等福利活动的规则、发放时间与使用条件均在页面明确公示，不做模糊表述。
公平对局：SOFT 休闲模式与普通模式均采用统一的发牌与结算机制，客服团队不干预任何对局结果。
隐私保护：您提交的邮箱、电话与账号信息仅用于问题处理与必要通知，不向第三方披露。
持续改进：每条反馈都会进入德州扑克(游戏) 产品改进清单，重要问题处理结果将主动回访告知。
专属通道：针对 SOFT 休闲模式新手玩家，客服可提供一对一规则讲解与操作指引，帮助您快速上手。